TÍNH NĂNG ƯU TRỘI

Gói STANDARD cung cấp giải pháp với bộ tính năng tiêu chuẩn đáp ứng được nghiệp vụ đa dạng của khách hàng, cung cấp mô hình chuẩn giao dịch và tạo sự khác biệt về chất lượng dịch vụ tại điểm giao dịch của tổ chức, doanh nghiệp:

• Cung cấp hệ thống lấy số xếp hàng, màn hình tương tác cảm ứng, kết nối không dây tiêu chuẩn.
• Cung cấp hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ, đánh giá năng lực nhân viên, thái độ phục vụ khách hàng...
• Các thiết bị có thể sử dụng kết nối không dây và mang tính thẩm mỹ cao.
• Đưa ra các báo cáo giao dịch đa chiều của hệ thống.

PHÙ HỢP VỚI:

Các khách hàng có qui mô vừa và lớn như Ngân hàng, Bệnh viện, Viễn thông, Hành chính công, Dịch vụ khách hàng/bảo hành, Phòng giao dịch, cửa hàng bán lẻ.

CÁC TÍNH NĂNG CƠ BẢN

Giải quyết được hầu hết các qui trình vận hành

Được thiết kế trên tiêu chí Config and Run với giải thuật tùy biến quy trình nghiệp vụ, Hệ thống xếp hàng Thông minh SmartQMAN Standard là giải pháp xếp hàng đầy đủ có thể đáp ứng tất cả các qui trình nghiệp vụ trong thực tế tại các đơn vị sử dụng.

Thiết bị hiển thị kích thước lớn

Với các mặt bằng có diện tích rộng, hệ thống có thể đáp ứng được vấn đề hiển thị rõ ràng bằng các Bảng hiển thị tại quầy cỡ to nhằm giúp khách hàng dễ theo dõi thông tin và số thứ tự.

Thiết bị hiển thị thông tin tổng hợp, đa dạng nội dung

Với việc sử dụng Bảng hiển thị trung tâm bằng LCD kích thước lớn, các thông tin từ hệ thống xếp hàng cũng như thông tin của đơn vị sử dụng muốn cung cấp cho khách hàng trở nên đơn giản và đa dạng.

Công cụ phần mềm gọi số tích hợp trên máy tính

Phần mềm điều khiển tại quầy (SRCU) tích hợp trên máy tính của nhân viên giúp cho việc tiết kiệm không gian làm việc và thuận tiện cho việc thao tác tương tác với hệ thống xếp hàng.

Chức năng Bầu chọn chất lượng dịch vụ

Nhằm giúp nâng cao chất lượng phục vụ cũng như đánh giá được năng lực làm việc của nhân viên, Bàn phím Bầu chọn chất lượng dịch vụ sẽ giúp khách hàng gửi đánh giá của mình về thái độ, chất lượng phục vụ.

Chức năng lưu báo cáo, đọc báo cáo

Các báo cáo có thể được lưu lại đầy đủ những thông tin cơ bản như thời gian, số lượng, chất lượng, điểm đánh giá,… và đưa dữ liệu ra dạng văn bản để người quản lý có thể xem và đánh giá về nhân viên, khách hàng,…

Chức năng loa gọi theo câu thoại đầy đủ

Hệ thống có thể cung cấp chức năng gọi số bằng âm thanh theo chuẩn giao tiếp thông thường một cách lịch sự, đầy đủ và đa dạng. Ví dụ như: “Kính mời khách hàng số ABC đến quầy tiếp đón để làm thủ tục”.

Chức năng chuyển đổi đa ngôn ngữ

Hệ thống cung cấp đa ngôn ngữ trên giao diện sử dụng và dễ thao tác chuyển đổi theo từng đối tượng khách hàng.

Giao diện người sử dụng tùy biến

Hệ thống có thể thay đổi giao diện, logo, banner,… trên Trạm cấp vé tự động theo yêu cầu của từng đơn vị.

Khả năng phân vùng âm thanh riêng biệt

Hệ thống có thể phân vùng riêng biệt về âm thanh giữa các tầng, tòa nhà, khu vực khác nhau với các yêu cầu khác nhau về âm thanh.

Khả năng kết nối với các phần mềm quản lí chuyên dụng

Hệ thống có thể kết nối với các phần mềm quản lí chuyên dụng trong các bệnh viện, ngân hàng, tổ hợp, phòng giao dịch,… nhằm giúp việc đồng bộ số thứ tự giữa các chức năng của nhiều qui trình khác nhau.

Giao diện phần mềm thân thiện dễ sử dụng

Giao diện phần mềm cho cả quản trị viên và khách hàng sử dụng đều thân thiện và dễ sử dụng. Với song ngữ Việt – Anh (hoặc ngôn ngữ tùy chọn).

Khả năng phục hồi số thứ tự

Hệ thống có thể phục hồi các số thứ tự khi gặp sự cố về điện, máy tính,… làm ngừng hệ thống bất ngờ, chỉ bằng cú click chuột đơn giản.

Khả năng tự bảo vệ hệ thống khi mất điện bất ngờ

Hệ thống được đảm bảo duy trì tối thiểu 30’ trong trường hợp có sự cố mất điện giúp quản trị viên thực hiện các thao tác cần thiết nhằm tắt hệ thống đúng cách để bảo vệ tuổi thọ của thiết bị được cao nhất.

Khả năng tự dọn dẹp, lưu dữ liệu

Chức năng tự động dọn dẹp, lưu dữ liệu nhằm tăng tốc độ vận hành của hệ thống lên mức tối đa.

Khả năng kết nối mở rộng

Ngoài ra hệ thống còn được trang bị khả năng tùy chọn kết nối mở rộng có thể kết nối với nhiều Module phần cứng và phần mềm khác nhau để đáp ứng các yêu cầu đa dạng, đặc thù của từng đơn vị sử dụng.