TÍNH NĂNG ƯU TRỘI:

Các tính năng cao cấp được cung cấp trong gói Advance đem lại nhiều lợi ích cho mạng lưới của khách hàng: 

• Đăng ký lấy số xếp hàng qua Website, SMS,
• Nhận diện khách hàng: đăng ký lấy số ưu tiên qua thẻ từ, vân tay, mã vạch / qr-code.
• Đánh giá chất lượng dịch vụ: đánh giá KPI nhân viên, chất lượng phục vụ khách hàng.
• Các thiết bị kết nối không dây, sản phẩm có thiết kế thẩm mỹ cao.
• Hiển thị Media theo schedule scripts: truyền thông hiệu quả.
• Kết xuất báo cáo giao dịch đa chiều: quản trị hiệu quả.
• Kiosk tra cứu thông tin: khách hàng có thể tương tác và tự tra cứu thông tin.

PHÙ HỢP VỚI:

➩ Các tổ chức có mạng lưới các cửa hàng (hoặc phòng giao dịch, trung tâm dịch vụ khách hàng) trải rộng trên địa bàn nhiều quận huyện / nhiều tỉnh thành / nhiều quốc gia.

QUI MÔ HỆ THỐNG:

➩ Có thể triển khai kết nối xuyên quốc gia

CÁC TÍNH NĂNG CHÍNH:

Gói Advance là Hệ thống xếp hàng cao cấp, với các mẫu thiết bị ưu việt nhất, bộ tính năng đầy đủ nhất. Đáp ứng những nhu cầu đặc thù nhất của đơn vị sử dụng.

Thiết bị cảm ứng công nghệ Hồng ngoại:

Công nghệ cảm ứng hồng ngoại dựa trên nguyên lý bố trí lưới cảm ứng hồng ngoại xung quanh viền màn cảm ứng, không cảm ứng trực tiếp trên bề mặt như các công nghệ khác (cảm ứng điện dung, cảm ứng điện trở);

Do đó, bề mặt tấm cảm ứng được sử dụng kính cường lực, tạo ra các ưu điểm:

• Độ bền cơ học cao, phù hợp với các ứng dụng công cộng
• Khách hàng có thể đeo găng tay khi dùng, không phụ thuộc thời tiết
• Độ nhạy và độ phân giải tương tác phù hợp với ứng dụng thực tiễn

Kết nối không dây:

Các thiết bị khác trong hệ thống đều sử dụng model hoạt động trên nền kết nối không dây:

• Hiển thị tại quầy kết nối không dây: SDM1632W
• Bàn phím gọi tại quầy kết nối không dây: qDroid, SCU-2W
• Hiển thị trung tâm SmartScreen với bộ Network Media Player kết nối Wifi

Hiển thị các định dạng đa phương tiện:

Với các Bảng hiển thị tại quầy / Bảng hiển thị trung tâm sử dụng màn hình LCD, bên cạnh việc hiển thị thông tin hàng đợi, còn có thể hiển thị media theo lịch trình đặt trước (scheduled scripts); nhờ đó:

• Thực hiện các chiến dịch truyền thông hiệu quả
• Đa dạng thông tin hiển thị: text, media, website, 
• Hiển thị thông báo / chào mừng

Đa ngôn ngữ:

Đối với các điểm giao dịch quốc tế, tính năng đa ngôn ngữ thể hiện tính ưu trội:

• Lựa chọn ngôn ngữ ngay từ khi rút số
• Vé in ra, thông tin hiển thị, âm thanh gọi theo ngôn ngữ lựa chọn
• Trên cùng hệ thống có thể cấu hình song ngữ, ví dụ: Việt - Anh, Việt - Trung, Pháp - Anh
• Các ngôn ngữ sẵn sàng cung cấp: Việt, Trung, Anh, Pháp, Italy;
• Và sẵn sàng thực hiện các ngôn ngữ khác theo yêu cầu.

Phân vùng theo không gian tiếp đón:

Đối với các hệ thống lớn, có quy trình tiếp đón trải trong không gian rộng, việc phân vùng (zone) theo vị trí địa lý rất quan trọng, giúp thông tin được truyền tải hiệu quả và chính xác.

• Âm thanh gọi theo khu vực: khách hàng không phải nghe các câu gọi thuộc khu vực khác;
• Màn hình gọi theo khu vực: khách hàng không phải đọc các câu gọi thuộc khu vực khác;
• Có thể chia màn hình hiển thị: hiển thị hiệu quả hơn;

Nhận diện khách hàng, cấp số thứ tự ưu tiên:

• Hệ thống có thể nhận diện khách hàng đặc biệt, khách hàng ưu tiên (VIP) thông qua thẻ ưu tiên (thẻ từ, thẻ RFID).
• Ngoài ra dịch vụ ưu tiên có thể được thực hiện qua các thiết bị hỗ trợ khác như hệ thống mã vạch, vân tay hoặc mã qr-code.
• Với khách hàng ưu tiên: hệ thống cấp mã giao dịch ưu tiên, giao dịch ưu tiên được phục vụ trước các giao dịch thường.

Đăng ký lấy số thứ tự, đặt chỗ qua tin nhắn (SMS) hoặc Website:

Có thể lấy số thứ tự, đặt chỗ, qua website hoặc hệ thống tổng đài tin nhắn

• Khách hàng không cần đợi tại chỗ
• Tối ưu thời gian đợi cho khách hàng
• Tối ưu không gian sảnh đợi

Đánh giá chất lượng dịch vụ:

Khách hàng có thể được đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên qua Bàn phím bầu chọn chất lượng dịch vụ cảm ứng (vDroid).

• Thông tin đánh giá chính xác đến từng giao dịch: ngày giờ thực hiện giao dịch, tại chi nhánh / cửa hàng nào, giao dịch viên thực hiện giao dịch;
• Đối với các đánh giá điểm thấp, giao diện đánh giá có thể mở ra form đánh giá chi tiết: chỉ rõ yếu điểm ở đâu;
• Thông tin đánh giá được thu thập tập trung: Quản lý có thể đưa ra các chương trình hành động đúng đắn kịp thời nhằm cải thiện / nâng cao chất lượng dịch vụ;

Chức năng thống kê, báo cáo, sao lưu dữ liệu:

• Các báo cáo thống kê giúp cho việc quản trị tốt hơn: đánh giá nhân viên tại từng quầy / bàn; thời gian chờ, thời gian phục vụ, của từng giao dịch; chấm điểm KPI của giao dịch viên chính xác.
• Thông tin thông kê cho phép chấm điểm KPI cho Giao dịch viên chính xác hơn.
• Các báo cáo có thể được thể hiện theo kiểu văn bản hoặc biểu đồ.
• Các báo cáo có thể được đưa dữ liệu ra ngoài thông qua mạng LAN / internet: có thể xem báo cáo từ xa một cách dễ dàng.
• Chế độ sao lưu tự động định kỳ​​: có thể lưu trữ dữ liệu theo dung lượng ổ cứng, mà không ảnh hưởng đến tốc độ tức thời của hệ thống.

KHẢ NĂNG TÍCH HỢP VỚI CÁC HỆ THỐNG KHÁC:

Chúng tôi đã phát triển sản phẩm SmartQMAN từ 2005, đến nay đã liên tục phát triển các tính năng mới, mẫu mã mới, không ngừng cập nhật công nghệ mới và đưa vào sản phẩm.

Làm chủ mã nguồn và các giải pháp công nghệ, cho phép chúng tôi có năng lực tích hợp giải pháp này với các hệ thống thông tin khác của khách hàng; tạo ra các hệ thống tích hợp có giá trị sử dụng lớn hơn.